vmax1 – Điều Khoản & Điều Kiện

Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng vmax1 phải tuân thủ các quy định sau:

• Số tiền nạp tối thiểu là ₫50.000 mỗi giao dịch; số tiền nạp tối đa là ₫20.000.000 mỗi giao dịch.
• Phương thức thanh toán được chấp nhận bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay, Vietcombank, BIDV, Techcombank, VietinBank, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank, Visa và Mastercard.
• Người chơi chỉ được phép rút tiền về phương thức thanh toán mà họ đã sử dụng để nạp tiền (nguyên tắc hoàn trả nguồn gốc).
• Mọi yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–3 ngày làm việc sau khi xác minh thành công.
• vmax1 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các khoản rút tiền có giá trị lớn.
• Các giao dịch bị nghi ngờ liên quan đến rửa tiền hoặc gian lận sẽ bị tạm giữ và điều tra theo quy trình nội bộ.

vmax1 không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự chậm trễ nào trong quá trình xử lý giao dịch do lỗi kỹ thuật từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử.

Tất cả chương trình khuyến mãi, ưu đãi và tiền thưởng trên vmax1 đều áp dụng các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi sẽ có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng biệt được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng.
• Tiền thưởng chào mừng lên đến ₫10.000.000 chỉ áp dụng cho lần nạp đầu tiên và phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi rút.
• Nghiêm cấm sử dụng nhiều tài khoản để nhận cùng một khuyến mãi (bonus abuse). Vi phạm sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và tài khoản liên quan.
• vmax1 có quyền hủy bỏ hoặc thay đổi bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Người chơi chỉ được nhận một loại khuyến mãi tại một thời điểm trừ khi có quy định cụ thể khác.
• Tiền thưởng từ chương trình giới thiệu bạn bè (₫200.000/người) sẽ được ghi có sau khi người được giới thiệu hoàn tất đăng ký và thực hiện giao dịch nạp tiền đầu tiên thành công.

Mọi trò chơi trên nền tảng vmax1 được vận hành theo các nguyên tắc sau:

• Tất cả kết quả trò chơi được tạo ra bởi Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Kết quả của mỗi vòng chơi là độc lập và không bị ảnh hưởng bởi kết quả của các vòng chơi trước đó.
• Tỷ lệ hoàn trả người chơi (RTP — Return to Player) cho từng trò chơi được công bố minh bạch tại trang thông tin trò chơi tương ứng.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hỗ trợ bên thứ ba hoặc bất kỳ phương thức kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, vmax1 có quyền hủy vòng chơi liên quan và hoàn trả số tiền cược cho Người chơi.
• Cược được đặt trong trò chơi casino live với người chia bài thật được coi là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi vòng chơi bắt đầu.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng vmax1:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc đánh cắp danh tính người khác.
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến nguồn tiền bất hợp pháp.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở của hệ thống để trục lợi bất chính.
• Sử dụng phần mềm, công cụ hoặc phương pháp bất hợp pháp để tác động đến kết quả trò chơi.
• Có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ và các Người chơi khác.
• Chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê tài khoản cá nhân cho bất kỳ bên thứ ba nào.

Khi phát hiện vi phạm, vmax1 có quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp xử lý bao gồm: cảnh cáo, tạm khóa tài khoản, hủy toàn bộ số dư và tiền thưởng, đóng tài khoản vĩnh viễn, và/hoặc báo cáo với cơ quan có thẩm quyền nếu hành vi vi phạm có dấu hiệu phạm pháp.

vmax1 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Người chơi theo các nguyên tắc sau:

• Toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập, lưu trữ và xử lý theo đúng quy định của Chính sách bảo mật vmax1.
• Thông tin cá nhân sẽ không được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba cho mục đích thương mại.
• Dữ liệu chỉ được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp trò chơi trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ.
• vmax1 sử dụng mã hóa SSL 256-bit cho tất cả các kết nối giữa Người chơi và máy chủ.
• Người chơi có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, vmax1 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động chơi game của Người chơi, bao gồm cả thua cược thông thường.
• Sự gián đoạn dịch vụ do các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát bao gồm thiên tai, sự cố mạng diện rộng, hoặc hành động của bên thứ ba.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại về lợi nhuận hoặc thiệt hại hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba dẫn đến truy cập trái phép vào tài khoản của Người chơi do Người chơi không tuân thủ các biện pháp bảo mật cơ bản.

Tổng trách nhiệm pháp lý của vmax1 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà Người chơi đã nạp trong vòng 30 ngày trước khi khiếu nại phát sinh.

vmax1 cam kết thúc đẩy thói quen chơi game lành mạnh và cung cấp các công cụ bảo vệ cho Người chơi:

• Người chơi có thể thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng thông qua trang cài đặt tài khoản.
• Tính năng tự loại trừ (self-exclusion) cho phép Người chơi tạm thời hoặc vĩnh viễn đình chỉ tài khoản của mình.
• Nền tảng nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 21 tuổi tham gia bất kỳ hoạt động cá cược nào. 21+
• Nếu bạn cảm thấy việc cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi hoặc tham khảo trang Chơi có trách nhiệm.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người chơi và vmax1, các bên đồng ý thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1 — Thương lượng trực tiếp: Người chơi liên hệ bộ phận CSKH của vmax1 qua email [email protected] để trình bày khiếu nại. vmax1 cam kết phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: Nếu không đạt được thỏa thuận, vmax1 sẽ chuyển vụ việc lên bộ phận giải quyết tranh chấp nội bộ để xem xét trong vòng 14 ngày.
• Bước 3 — Phán quyết cuối cùng: Quyết định của bộ phận giải quyết tranh chấp nội bộ vmax1 là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc đối với cả hai bên.

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra trọng tài theo các quy tắc và thủ tục được vmax1 quy định.

vmax1 có quyền chấm dứt hoặc tạm khóa tài khoản của Người chơi trong các trường hợp sau:

• Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản ngủ đông).
• Người chơi yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tự nguyện.
• vmax1 quyết định ngừng cung cấp dịch vụ tại thị trường liên quan.

Khi tài khoản bị đóng vì bất kỳ lý do nào, số dư hợp lệ còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả cho Người chơi sau khi xác minh thành công, trừ trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản sử dụng.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ. Tài liệu điều khoản này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa Người chơi và vmax1 liên quan đến việc sử dụng nền tảng và thay thế mọi thỏa thuận trước đó.